Datenschutz

Vielen Dank, dass Sie unser digitales Angebot im Internet, mobile und als App (im folgenden: Angebot) nutzen. Wir möchten Sie mit diesem Dokument informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Angebotes entsprechend der DSGVO verarbeiten.

Verantwortlicher
twotickets GmbH
Milastraße 2
10437 Berlin
https://www.twotickets.de/hilfe/kundenservice-kontaktieren/
service ( at ) twotickets . de

Fragen zum Datenschutz und Wahrnehmung Ihrer Rechte
Für Fragen zum Datenschutz oder für die Ausübung der Ihnen zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

Nutzung des Angebotes
Wenn Sie unser Angebot aufrufen, verarbeitet und speichert das von uns mit dem Hosting und Traffic des Angebotes beauftragte Unternehmen neben technischen Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Endgerät (Betriebssystem, Bildschirmauflösung und andere, nicht personenbezogene Merkmale) sowie dem Browser (Version, Spracheinstellungen), insbesondere die öffentliche IP-Adresse des Rechners, mit dem Sie unser Angebot besuchen, samt Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Bei der IP-Adresse handelt es sich um eine eindeutige numerische Adresse, unter der Ihr Endgerät Daten in das Internet sendet bzw. abruft. Uns oder unserem Dienstleister ist im Regelfall nicht bekannt, wer sich hinter einer IP-Adresse verbirgt, es sei denn, Sie teilen uns während der Nutzung unseres Angebotes Daten mit, welche uns Ihre Identifizierung ermöglichen. Ferner kann es zur Identifizierung eines Nutzers kommen, wenn gegen diesen rechtliche Schritte eingeleitet werden (z.B. bei Angriffen gegen unser Angebot) und wir im Rahmen des Ermittlungsverfahrens Kenntnis von seiner Identität bekommen. Sie müssen also im Regelfall keine Sorge haben, dass wir Ihre IP-Adresse Ihnen zuordnen können.

Unser Dienstleister verwendet die verarbeiteten Daten nicht personenbezogen für statistische Zwecke, damit wir nachvollziehen können, welche Endgeräte mit welchen Einstellungen für den Besuch unseres Angebotes eingesetzt werden, um sie für diese ggf. zu optimieren. Diese Statistiken enthalten keine personenbezogenen Daten. Rechtsgrundlage für die Erstellung der Statistiken ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Die IP-Adresse wird zusätzlich verwendet, damit Sie unser Angebot technisch abrufen und nutzen können sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen gegen unseren Dienstleister oder unser Angebot. Leider gibt es immer wieder Angriffe, um den Betreibern von digitalen Angeboten oder deren Nutzern Schaden zuzufügen (z.B. Verhindern des Zugriffs, Ausspionieren von Daten, Verbreiten von Schadsoftware (z.B. Viren) oder andere unrechtmäßige Zwecke). Durch solche Angriffe würde die bestimmungsgemäße Funktionsfähigkeit des Rechenzentrums des von uns beauftragten Dienstleisters die Nutzung unseres Angebotes bzw. deren Funktionsfähigkeit sowie die Sicherheit der Besucher unseres Angebotes beeinträchtigt werden. Die Verarbeitung der IP-Adresse samt des Zeitpunkts des Zugriffes erfolgt zur Abwehr solcher Angriffe. Wir verfolgen über unseren Dienstleister mit dieser Verarbeitung das berechtigte Interesse, die Funktionsfähigkeit unseres Angebotes sicherzustellen und um rechtswidrige Angriffe gegen uns sowie die Besucher abzuwehren. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die gespeicherten IP-Daten werden (durch Anonymisierung) gelöscht, wenn sie nicht mehr für die Erkennung oder Abwehr eines Angriffs benötigt werden.

Unser Unternehmen hat mit dem Hosting und Traffic unseres Angebotes die Hostsharing eG,  Flughafenstraße 52a, 22335 Hamburg, als Auftragsverarbeiter beauftragt. Deren Datenschutzerklärung ist hier einzusehen.

Mitgliedskonto
Mit Anlegen eines Mitgliedskontos verarbeiten wir die hierfür von Ihnen angegebenen Daten, um dieses anzulegen und zu verwalten sowie um Ihnen die Inanspruchnahme unseres Angebotes zu ermöglichen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Wenn Sie eine Mitgliedschaft eingehen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten für den Abschluss des Vertrages und seine Durchführung.

Ihre Zahldaten (Lastschrift bzw. Kreditkarte) werden sicher und direkt durch das von uns als Auftragsverarbeiter beauftragte Unternehmen Wirecard AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim, verarbeitet. Deren Datenschutzerklärung ist hier einzusehen, Für Kreditkartenzahlungen via Wirecard lesen Sie bitte hier. Unser Unternehmen kommt aus Sicherheitsgründen mit den Zahldaten nicht in Kontakt und speichert sie auch nicht. In Ihren Einstellungen finden Sie unter Zahlungsdaten lediglich aus Sicherheitsgründen gekürzte Daten, die Ihnen die das Erkennen Ihrer Zahldaten ermöglichen, aber Dritten keinen Missbrauch. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Wir benötigen die Adressdaten für die Übersendung von Tickets. Die Handynummer ist notwendig, um Sie kurzfristig über den Erhalt von Tickets zu informieren und mit Ihnen im Zusammenhang mit einer Veranstaltung, z.B. einer Absage oder der Abholung der Tickets, schnell Kontakt aufnehmen zu können. Im erforderlichen Umfang werden Ihre Daten an Dienstleister für die Abrechnung Ihrer Mitgliedsbeiträge und Einkäufe übergeben.Für den Versand von Tickets müssen Sie uns bitte eine Postadresse angeben, die nur für diesen Zweck von uns verarbeitet wird. Sofern die Vergabe der Tickets nicht durch uns erfolgt, geben wir die erforderlichen Daten (Vor- und Nachname oder Mitgliedsname) an den entsprechenden Verantwortlichen (d.h. Veranstalter) weiter. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Betrugsabwehr
Wir verarbeiten die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto angegebenen Daten außerdem zur Erkennung und Abwehr von Betrugsversuchen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir verfolgen damit das Ziel, uns vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.

Mitgliedsname und Profil
Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem Profil unter Ihrem Mitgliedsnamen freiwillig weitere Daten zu Ihrer Person anzugeben. Sie können Ihren Mitgliedsnamen und die weiteren Daten jederzeit ändern oder wieder löschen. Ihren Vor- und Nachnamen veröffentlichen wir an keiner Stelle im Angebot. Ihre Profildaten werden von uns nur öffentlich zugänglich gemacht, wenn Sie dies entsprechend in Ihrem Profil einstellen. Selbstverständlich veröffentlichen wir in keinem Fall ohne ihre gesonderte Zustimmung Daten, welche es anderen ermöglichen würden, Sie zu identifizieren.

Personalisierung von Empfehlungen
Sie können durch die Angabe Ihrer Interessen und Städte unsere Ticketempfehlungen für Sie personalisieren. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser hierzu berechtigendes Interesse ist, dass wir hierdurch Ihnen Tickets vorschlagen können, die Ihren Interessen und Wohnort entsprechen und so unser Angebot für Sie attraktiver machen. Sie können dies unter Einstellungen in Ihrem Profil deaktivieren.      

Erfahrungsberichte
Ihre Erfahrungsberichte sind öffentlich auf unserer Webseite für jeden Nutzer abrufbar und werden unter Ihrem Mitgliedsnamen veröffentlicht. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Tickets
Für den Erhalt von Tickets geben wir im erforderlichen Umfang Daten an den jeweiligen Veranstalter/Verantwortlichen weiter, damit Sie die gewünschten Tickets erhalten können. Wir speichern in Ihrem Profil, welche Tickets Sie erhalten haben, damit Sie ihre schönen Momente Revue passieren lassen können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 
 
Kontakt zwischen Mitgliedern
Registrierte Mitglieder haben die Möglichkeit, sich über unser Angebot Nachrichten zu übersenden. Sämtliche in den Nachrichten angebenden Informationen sind natürlich nur für den Empfänger der Nachricht sichtbar. Geben Sie bitte an ihn keine Informationen ein, die Sie nicht teilen wollen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen ein anderes Mitglied Nachrichten schicken kann, können Sie diesen widerruflich blockieren. Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO für abgesendete Nachrichten. Für den Empfang ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Kontakt mit uns
Wenn Sie uns über eine der angebotenen Kontaktmöglichkeiten eine Mitteilung zukommen lassen, verwenden wir Ihre uns mitgeteilten Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Sofern Ihre Anfrage dem Abschluss oder der Durchführung eines Vertrages mit uns dient, ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b DSGVO. Die Daten werden nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht. Sofern wir gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sein sollten, erfolgt die Löschung nach Ablauf der entsprechenden Frist.

Bewerbungen
Wir freuen uns stets über neue Kolleginnen und Kollegen! Wenn Sie sich auf eine der von uns angebotenen Stellen oder initiativ bewerben, verarbeiten wir Ihre Daten für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens und für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist § 26 BDSG und nachrangig Art. 6 Abs. 1 f. DSGVO.

Sollten wir Ihre Bewerbung leider nicht berücksichtigen, löschen wir Ihre Bewerbung samt der eingereichten Unterlagen zwei Monate nach unserer Absage, sofern eine weitere Speicherung nicht in unserem berechtigten Interesse ist, um die Einhaltung uns gesetzlich obliegender Pflichten, z.B. nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG), nachweisen zu können.  In diesem Fall erfolgt die Löschung mit Wegfall des Grundes. Rechtsgrundlage einer weiteren Speicherung ist § 26 BDSG und nachrangig Art. 6 (1) f) DSGVO.

Sie können durch Rücknahme Ihrer Bewerbung jederzeit der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Sofern wir ein Beschäftigungsverhältnis mit Ihnen begründen, erfolgt eine gesonderte Information über die Verarbeitung Ihrer Daten und die Ihnen zustehenden Rechte.

Speicherfristen und Löschung von Daten
Daten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages gespeichert werden, werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht. Soweit aufgrund der Abwicklung eines Vertrages rechtliche Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten (z.B. Aufbewahrung von Rechnungen nach dem Steuerrecht) bestehen, ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.

Wir löschen oder anonymisieren die Daten, wenn sie nicht mehr für die Durchführung des jeweiligen Vertrages benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Auf Ihren Wunsch löscht der Support gerne Ihre veröffentlichten Erfahrungsberichte oder die Daten über erhaltene Tickets, so nicht Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO gilt.

Ihre weiteren Daten werden bis zur Löschung des Kundenkontos gespeichert. Sofern wir gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind (z.B. zur Erfüllung von Buchhaltungspflichten) oder gesetzlich zu einer längeren Speicherung berechtigt sind (z.B. wegen eines laufenden Rechtsstreits gegen den Inhaber eines Benutzerkontos), erfolgt die Löschung nach Ablauf der Speicherverpflichtung bzw. der gesetzlichen Berechtigung.

Nutzungsbasierte Onlinewerbung
Die Werbung auf dieser Webseite wird zum Teil durch die anonyme Erhebung und Verarbeitung Ihres Nutzungsverhaltens auf prognostizierte Interessen hin für Sie optimiert. Hierzu werden Cookies auf dem Rechner des Users gespeichert. Diese ermöglichen die Wiedererkennung des Users, lassen jedoch eine persönliche Identifikation des Users nicht zu. Um Werbung für Sie anhand Ihrer Nutzungsinteressen zu optimieren, haben wir es folgendem Unternehmen gestattet, die vorgenannten Nutzungsdaten zu erheben und zu nutzen:

Netpoint Media GmbH
Rheinallee 60
55283 Nierstein

Weitere Informationen hierzu – sowie die Möglichkeiten zur Deaktivierung nutzungsbasierter Online-Werbung - finden Sie in den Datenschutzhinweisen unseres Vermarkters: www.netpoint-media.de/technik/datenschutz.

Verwendung von Cookies
Wir haben das Einwilligungs-Management-Tool "consentmanager" (www.consentmanager.net) der Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Schweden, info@consentmanager.net) auf unserer Website eingebunden, um Einwilligungen für die Datenverarbeitung bzw. den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Funktionen abzufragen. Sie haben mithilfe von "consentmanager" die Möglichkeit, Ihr Einverständnis für bestimmte Funktionalitäten unserer Website, z.B. zum Zwecke der Einbindung externer Elemente, Einbindung von Streaming-Inhalten, statistischen Analyse, Reichweitenmessung und personalisierten Werbung zu erteilen oder abzulehnen. Sie können mithilfe von "consentmanager" ihre Zustimmung für sämtliche Funktionen erteilen oder ablehnen oder ihre Einwilligung für einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen. Die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können auch im Nachhinein von Ihnen geändert werden. Zweck der Einbindung von "consentmanager" ist es, den Nutzern unserer Website die Entscheidung über die vorgenannten Dinge zu überlassen und im Rahmen der weiteren Nutzung unserer Website die Möglichkeit zu bieten, bereits vorgenommene Einstellungen zu ändern. Im Zuge der Nutzung von "consentmanager" werden personenbezogene Daten sowie Informationen der verwendeten Endgeräte wie die IP-Adresse verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) i.V.m. Art. 6 Abs 3 S. 1 lit. a) i.V.m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie hilfsweise lit. f). Wir helfen mit der Verarbeitung der Daten unseren Kunden (nach DSGVO der Verantwortliche) bei der Erfüllung ihrer rechtlichen Verpflichtungen (z.B. Nachweispflicht). Unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung liegen in der Speicherung der Nutzereinstellungen und Präferenzen in Bezug auf den Einsatz von Cookies und weiteren Funktionalitäten. "consentmanager" speichert Ihre Daten solange Ihre Nutzereinstellungen aktiv sind. Nach zwei Jahren nach Vornahme der Nutzereinstellungen erfolgt eine erneute Abfrage der Zustimmung. Die vorgenommenen Nutzereinstellungen werden dann erneut für diesen Zeitraum gespeichert.

Sie können Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Ihr Widerspruchrecht besteht bei Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Zwecks Widerspruchs wenden Sie sich bitte via E-Mail an info@consentmanager.net.

Google Analytics
Wir nutzen im Rahmen einer Auftragsverarbeitung Google Analytics, einen Dienst der Google Ireland Limited, siehe https://www.google.de/contact/impressum.html. Google nutzt als Auftragsverarbeiter hierfür einen sog. „Cookie“. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei, die durch Ihren Browser auf Ihrem Computer gespeichert wird. Mittels dieses Cookies erhält Google Informationen darüber, welche Webseite von Ihnen aufgerufen wurde und zusätzlich insbesondere die folgenden Informationen Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, technische Informationen über das Betriebssystem und den Browser sowie die öffentliche IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Rechners. Wir verwenden Google Analytics so, dass Ihre IP-Adresse nur in anonymisierter Form verwendet wird. Diese Anonymisierung erfolgt nach Mitteilung von Google in der Europäischen Union oder einem Mitgliedstaat des EWR. Nur in Ausnahmefällen soll die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt werden. Nach Auskunft von Google erfolgt die Anonymisierung bevor die IP-Adresse erstmals auf einen dauerhaften Datenträger gespeichert wird. Wegen der Einzelheiten verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Google, abrufbar unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de .

Google Analytics erlaubt uns in nicht personenbezogener Form das Erstellen von Nutzungsstatistiken für unser Angebot sowie von demografischen Daten über die Besucher und deren Benutzerverhalten. Ferner werden Statistiken erstellt, die es uns helfen besser zu verstehen, wie unser Angebot gefunden wird, um unsere Suchmaschinenoptimierung und unsere Werbemaßnahmen zu verbessern. Wir verfolgen mit dieser Verarbeitung das berechtigte Interesse, unser Angebot sowie unsere Werbemaßnahmen verbessern zu können. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Sie finden unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deInformationen, wie Sie der Verwendung von Google Analytics widersprechen können.  

Alternativ zum Browser-Add-On oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräte klicken Sie bitte diesen Link, um die Erfassung durch Google Analytics zu verhindern. Dieses Opt Out funktioniert dabei nur in diesem Browser und nur für diese Domain. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken.

Affiliate-Programm
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TradeTracker unterhält auch eine Datenbank mit Verweisen auf Geräte von Einzelpersonen, so dass wir nachvollziehen können, ob eine Werbung, die auf einem Gerät, z.B. einem Telefon, angesehen wurde, dazu geführt hat, dass diese Person einen Kauf auf einem ihrer anderen Geräte, z.B. einem Laptop, getätigt hat. Diese Datenbank erlaubt es nicht, Personen namentlich zu identifizieren, was für TradeTracker selbst nicht möglich ist.

TradeTracker erstellt keine Profile, die die Kaufhistorie von Einzelpersonen im Internet über einen bestimmten Zeitraum zeigen. TradeTracker richtet sich auch nicht an Einzelpersonen mit Werbung für Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage ihrer wahrgenommenen Interessen. Ihre Rolle besteht lediglich darin, die Wirksamkeit spezifischer Online-Werbung zu messen. Die Datenschutzerklärung von TradeTracker.com finden Sie hier.

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Recht auf Auskunft
Die Daten Ihrer Mitgliedschaft finden Sie in ihrem persönlichen Mitgliedsbereich abgebildet. Nach Art. 15 DSGVO haben Sie außerdem das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob durch uns Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Wenn dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf weitergehende Informationen, die in Art. 15 DSGVO genannt sind. Lesen Sie jedoch bitte zuvor diese Datenschutzbestimmungen genau durch, da sie die genannten Informationen bereits enthalten.

Recht auf Berichtigung
Nach Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die Sie betreffen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie ferner das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen. Nutzen Sie bitte auch die Berichtigungsoptionen in Ihren Einstellungen der Mitgliedschaft.

Recht auf Löschung
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
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Wenn Sie von einem Ihnen zustehenden Recht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an uns als Verantwortlichen unter den oben angegebenen Kontaktdaten oder nutzen Sie eine der anderen von uns angebotenen Arten und diese Mitteilung zukommen zu lassen. Wenn Sie hierzu Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bestehen eines Beschwerderechts bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Dieses Recht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.