Hilfe - So erhältst du deine Freikarten und Einlass

So erhältst du deine Freikarten und Einlass

Benachrichtigungen

Wir benachrichtigen dich beim Erhalt von Freikarten per Auslosung auf zwei Wegen: per Nachricht & paralleler Mail und gern auch per Push in der App.

Benachrichtigungen zu Freikarten per Auslosung bekommst du von uns als interne Nachricht und parallel auch per E-Mail. 

 

 

Hast du Mitteilungen für deine Apps auf deinem Handy erlaubt, erhältst du in deiner twotickets App auch sofort eine Push-Benachrichtigung. Voraussetzung ist, dass du dich nicht ausgeloggt hast. 

Freikarten

In Freikarten als Teil der Icon-Leiste der Centerpage kannst du die Auslosung annehmen - bei neuen Auslosungen siehst du dort immer auch einen roten Hinweis. Von Freikarten aus starten auch alle Optionen wie Verschenken, Tauschen, Begleiten oder das Zurückgeben der Freikarten. Du kommst hierüber auch ganz einfach wieder auf die Veranstaltungsseite, um dir das Info-PDF herunterzuladen oder wenn du einfach nochmal nach genaueren Informationen schauen möchtest. 

Informationen zur Veranstaltung 

Alles Wichtige wie Uhrzeit, Ort und eventuelle Besonderheiten findest du auf der Veranstaltungsseite in Freikarten und in den “Besonderen Hinweisen” in der Bestätigungsmail zur Veranstaltung, die du im Anschluss an die Annahme deiner Freikarten erhältst.

Am Veranstaltungsort sei bitte immer pünktlich. Die Veranstalter haben das unbedingte Recht, nicht innerhalb der Frist abgeholte Karten weiter zu verkaufen, spätestens aber 30 min vor der Veranstaltung. Du hast in diesem Fall keinerlei Ansprüche auf Ersatz!

Einlassoptionen

Du erhältst Einlass entweder per Gästeliste mit Vor- und Nachnamen (für Mitglieder mit Eintritt vor Oktober 2023) oder modern per Digitalem Ticket!  Wenn du Mitglied mit Eintritt vor Oktober 2023 bist, triffst du die Entscheidung für den Wechsel in den Einstellungen. Deine Entscheidung pro Digitalem Ticket ist dabei dauerhaft.

Einlass per Digitalem Ticket

Mit dem Digitalen Ticket dagegen stehst du nicht mehr mit deinem Vor- und Nachnamen auf einer Gästeliste vor Ort. Du bekommst immer genau 2 Stunden vor der Veranstaltung ein Veranstaltungsticket per PDF, einen QR-Code zum Einlass, den du auch in deiner Wallet (Apple und Android) abspeichern kannst, oder einen Code, mit dem du auf einer Veranstalterseite deine Tickets herunterladen kannst.

Mit dem digitalen Ticket kannst du im Gegensatz zur vorher geschlossenen Gästeliste Freikarten bis zum letzten Tag der Veranstaltung annehmen, zurückgeben oder verschenken. Und natürlich auch tauschen oder eine Begleitung suchen und dich als solche bewerben! 

Aktivieren kannst du das Digitale Ticket einmalig hier.

Einlass per Gästeliste

Du bist Mitglied mit Eintrittsdatum vor Oktober 2023? So du dich noch nicht für das Digitale Ticket entschieden hast, erhältst du Einlass per Gästeliste mit Vor- und Nachnamen. 

Der Nachteil für dich: Du kannst im Gegensatz zum Digitalen Ticket Freikarten nur bis zum Tag des Schließens der Gästeliste der Veranstaltung annehmen, zurückgeben oder verschenken. Auch das Tauschen oder eine Begleitung suchen und dich als solche bewerben funktioniert nur bis zu diesem Tag. Er liegt meist mehrere Tage vor dem Veranstaltungsdatum.

Beim Nutzung der  Gästeliste mit Vor- und Nachnamen benötigst du am Veranstaltungsort immer ein Lichtbilddokument (Personalausweis oder Führerschein). Beachte bitte, dass die Veranstalter dir den Einlass verweigern können, wenn du dieses nicht vorzeigen kannst bzw. wenn es nicht übereinstimmt mit dem Namen auf der Gästeliste. Dies geschieht zur Vermeidung von Missbrauch.

Bitte freundlich sein!

Sei bitte beim Einlass freundlich zu den Vertretern des Partner-Veranstalters, wenn einmal etwas nicht klappt. Bitte schreib dazu keinen Erfahrungsbericht, sondern in eine Nachricht an unseren Kundenservice, wir kümmern uns dann! Wir löschen ohne weitere Information alle Erfahrungsberichte, die diese Regel missachten.

Wenn du deine Freikarten nicht nutzen kannst, gib sie unter Freikarten zurück. Du gibst so anderen Premium-Mitgliedern die Chance, diese Veranstaltung zu besuchen.

Nach der Veranstaltung erhältst du von uns eine E-Mail, in der wir dich bitten, einen Erfahrungsbericht zur Veranstaltung und zum Veranstaltungsort zu schreiben. So erfahren andere von deinem Erlebnis, auch für die Veranstalter ist ein Erfahrungsbericht hilfreich. Den Link zum Schreiben des Erfahrungsberichts findest du auch später noch in Freikarten.