Hier findest du immer eine umfassende Hilfe zu allen Bereichen von TwoTickets.de sowie Neuerungen und aktuelle Änderungen im Angebot.

So funktioniert die Hilfe

Wir erweitern und ergänzen die Hilfe-Texte fortlaufend und kennzeichnen Aktualisierungen.

Du hast Fragen? Stelle sie. Sie werden von anderen Mitgliedern gelesen und beantwortet. Wir moderieren diese Fragen nicht, erweitern aber das jeweilige Thema, sollten Informationen fehlen.

Du hast Antworten auf Fragen anderer? Mache mit und helfe anderen dabei, TwoTickets.de besser zu verstehen. Du erhältst dafür Kulturentdecker-Punkte. Für das Schreiben einer Antworz bekommst du 1 Punkt  auf deinem Kulturentdecker-Konto gutgeschrieben. Du kannst maximal einmal pro Tag 1 Punkt für Beiträge im Hilfebereich erhalten.

Qualität und Relevanz

Achte bitte beim Erstellen all deiner Beiträge auf TwoTickets.de auf Qualität und Relevanz.

Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge zu löschen, die

• nicht zur eingestellten Thematik passen
• sachlich nicht korrekt sind
• persönliche Anfragen oder Beschwerden an den Kundenservice oder die Veranstalter beinhalten
• andere beleidigen oder herabmindern.

In der Hilfe löschen wir insbesondere Beiträge, die

• nicht hilfreich sind
• bloße Meinungsbekundungen sind
• nicht zur eingestellten Thematik passen
• bereits in ähnlicher Form existieren (Fragen und Antworten)
• andere beleidigen bzw. herabmindern
• nicht mehr akuell sind, z.B. nach Änderungen im System

Nutzer können selbst

• eigene Beiträge löschen
• zum Löschen von Beiträgen Dritter beitragen, in dem sie negative Bewertungen ("Daumen runter") abgeben - bei einer Summe aus "Daumen hoch" und "Daumen runter" minus 10 wird ein Beitrag gelöscht.

Für gelöschte Beiträge werden auch erhaltene Kulturentdecker-Punkte gelöscht. Die Löschung von Punkten bezieht sich auf den Zeitpunkt, an dem die Punkte gesammelt wurden.

Punkte-Löschung mit Deaktivieren des Profils, Änderung des Mitgliedsnamens bzw. nach Manipulationen der Rangliste

Mit dem Deaktivieren des Profils werden deine Kulturentdecker-Punkte für den aktuellen Monat gelöscht.

Mit der Änderung des Mitgliedsnamens gehen deine Kulturentdecker-Punkte für dieses Jahr verloren, ebenso alle erhaltenen Trophäen und nicht eingelöste Joker.

Bei Manipulationen, welche die Kulturentdecker-Rangliste verzerren, behalten wir uns vor, die Punkte des Mitglieds für das Jahr zu löschen. Mit den Punkten verliert es auch alle erhaltenen Trophäen und nicht eingelöste Joker.